Chez Crea Muze, chaque création personnalisée est réalisée spécialement pour vous avec soin et attention. En raison de la nature unique de nos produits, certaines conditions s’appliquent concernant les retours et remboursements.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés ou créés sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas :

• d’erreur de notre part
• de produit défectueux
• ou de dommage reçu à la livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement :

• l’orthographe
• les couleurs
• les tailles
• et toutes les informations fournies avant de confirmer votre commande.

Produits numériques

Tous les produits numériques, fichiers téléchargeables, planners, PNG, stickers numériques et autres créations digitales sont des ventes finales.

Étant donné que les fichiers sont accessibles immédiatement après l’achat, aucun remboursement, échange ou annulation ne pourra être effectué.

Articles endommagés ou problème avec une commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec :

• votre numéro de commande
• une description du problème
• et des photos claires du produit concerné

📧 Contact : email.creamuze@icloud.com

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si la production n’a pas encore commencé. Une fois la création ou la préparation entamée, l’annulation ne sera plus possible.

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